سياسة العملاء

في TechLock ، نقدّر كل عميل ونلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. يُرجى مراجعة سياسة العملاء أدناه لفهم معاييرنا وحقوقك كمتسوق.

1. دعم العملاء

فريق خدمة العملاء الودود لدينا موجود هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات.

📩 البريد الإلكتروني: theaurera@gmail.com
📄 نموذج الاتصال: متوفر على صفحة اتصل بنا .

هدفنا هو الرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة عمل .

2. معالجة الطلبات والشحن

  • سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد التأكيد.

  • التسليم متاح بالدفع نقدًا عند التسليم (COD) فقط ، وهو متاح في جميع أنحاء باكستان.

  • يتم تطبيق التوصيل المجاني على الطلبات التي تزيد عن 5000 روبية .

  • سيتم تسليم جميع الطلبات خلال 7 أيام من التأكيد.

  • سوف تتلقى رسالة تأكيد عند شحن طلبك.

3. الخصوصية والأمان

  • يتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة أبدًا.

  • متجرنا مؤمن بتقنية SSL لضمان بقاء بياناتك ومعاملاتك آمنة.

4. التسعير وتوافر المنتج

  • جميع الأسعار المذكورة بالروبية الباكستانية (PKR) وقد تتغير دون إشعار.

  • نحن نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار دائمًا.

  • في حالة نفاد المنتج من المخزون، سيتم إعلامك على الفور.

5. الإرجاع والاستبدال

  • نحن نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم.

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

  • العناصر المعروضة للبيع أو التصفية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت معيبة.

6. سلوك العملاء

  • نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص ينخرط في سلوك مسيء أو احتيالي أو غير لائق.

  • قد يؤدي مضايقة الموظفين أو إساءة استخدام خدماتنا إلى إلغاء الطلب.

7. رضاكم مهم

سعادتكم هي أولويتنا. إذا واجهتم أي مشكلة في طلبكم، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة وعدالة.