سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك!

الإرجاعات

• يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

  • غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها

  • في عبوتها الأصلية

• يُطلب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على theaurera@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بعد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بتعليمات الإرجاع.

إعادة الشحن

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.

• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. لا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أو غير المُسلّمة.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

• في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

التبادلات

• يتم قبول التبادلات خلال 7 أيام من التسليم.

• إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر (على سبيل المثال، بحجم أو لون مختلف)، فيرجى الاتصال بنا أولاً للتأكد من التوفر.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي العبوة الأصلية.

العناصر غير القابلة للإرجاع

هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع ، بما في ذلك:

• بطاقات الهدايا

• العناصر المعروضة للبيع (إذا تم وضع علامة البيع النهائي عليها)

• السلع القابلة للتلف، ومستلزمات العناية الشخصية، والمنتجات المخصصة

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل منتجك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنُصلح الأمر.